ポイント3点 ・若者のやる気を奪っているのは、昭和的価値観に基づく「一本のレール」式人事である。 ・成果主義の負の面よりも、年功序列自体が破綻したことが、閉塞感の原点になっている。 ・年功序列は、レールから外れた時点で再挑戦する機会がまったく…

ポイント3点 「売上=客単価×客数」だが、客単価を上げることに走りがち。でも、それは違うと説いている。 客数重視ゆえに、「1秒の大切さと怖さ、1円の大切さと怖さ」を説く。 「ミスをしていない人間は、仕事をしていない人間」と説き、やる気が重要と説く…