電車の電光掲示板がイケてない件について
電車に乗ってて、電車がホームに入っていくとき、
ドアの上にある電光掲示板に何が表示されているか。
- 「開くドアにご注意ください」
- 「こちら側のドアが開きます」
- ・・・真っ黒。何も表示してない。
ぉい。ちげーよ。知りたいのはそんなことじゃない。
注意しろって何だよ。上見てたらコケるだろ。（ベタな反論）
こっちが開くってなんだよ。見てりゃわかるだろ。（もっとベタな反論）
一番知りたいのは「今、どこの駅についたのか」。
コレだろ、普通。
込んでる電車に乗ってたら、
「駅のホームの看板が見えないー」
「どこに着いたかわかんないー」
なんてコトもしばしば。
たまたま座れて、寝込んでしまって、ハっと気づいたら、どこかの駅。
ドアの上にある電光掲示板を見る。
「閉まるドアにご注意ください」・・・orz
そんなことを伝えるために、決して安くないコストかけて電光掲示システム入れてんのか？
インフォメーションでも、ワーニングでも、エラーでも、
メッセージは
- ユーザーが望むタイミングで
- ユーザーが望む情報を
提供することが大事なんだ。
当たり前のようで、見落としがちなこと。
ユーザーの方向を向いていないサービスの例、２連投。
追記
最近、比較的大型のカラーパネル（液晶？）が２枚ついたヤツとか出てきているね。
アレはすごくよい。
が、このエントリの主眼は
「文字数制約があるなかで、一番大事な情報を的確に伝えているか」
ということ。
選びに選んだ結果としてのソレじゃなくて、ちゃんと考えてないだろー、ということへのdis。
